1. Reservatie & Bevestiging

• Elke reservatie gebeurt via het online boekingssysteem of via een ander online boekingsplatform zoals Booking.com of Micazu.
• Na reservatie ontvangt de gast een gedetailleerde e-mail met alle informatie en de bevestiging zodra de reservatie afgerond is.
• Bij elke reservatie wordt een voorschot of reserveringswaarborg gevraagd. De betaling hiervan geldt als definitieve bevestiging van de reservatie.
• Het voorschot wordt betaald via Mastercard of bankoverschrijving binnen 3 dagen na reservatie.
• Na betaling van het voorschot vraagt de verhuurder de namen van alle gasten door te geven via e-mail.
• Alleen personen van 18 jaar of ouder kunnen reserveren en dienen aanwezig te zijn tijdens het verblijf.

1.1 Reserveringen via een online boekingsplatform zoals Booking.com of Micazu.

• Bij een boeking via andere boekingsplatform gelden naast onze Algemene Voorwaarden ook de voorwaarden van het betreffende platform.
• Alle vragen, wijzigingen, annuleringen en klachten worden via dat platform afgehandeld.
• Rietvelde Vakantie aan de zee zal, binnen de mogelijkheden van het platform, ondersteuning bieden, maar de gast erkent dat de contractuele relatie gedeeltelijk via het platform verloopt

 

2. Betaling van het Saldo

• Het saldo dient 20 dagen voor aankomst te worden vereffend.
• Na de reservatie ontvangt de gast een e-mail met het te betalen saldo.
• Tijdige betaling van het saldo is noodzakelijk om problemen bij het inchecken te vermijden.

 

 

3. Prijs & Wijzigingen in Belastingen

• Alle prijzen zijn inclusief op het moment van reservatie geldende btw-tarieven, taksen en heffingen.
• Indien er na reservatie, maar vóór het verblijf, een wijziging optreedt in btw, toeristenbelasting, milieutaks of andere door de overheid opgelegde kosten, behoudt de verhuurder zich het recht deze wijzigingen door te rekenen aan de gast. Dit geldt ook voor extreme prijsstijgingen voor de energie.
• Dergelijke wijzigingen worden altijd duidelijk gecommuniceerd en verwerkt in de eindafrekening.

 

4. Waarborg

• Voor elk verblijf wordt een waarborg gevraagd.
• De waarborg wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee het saldo werd betaald, binnen 20 dagen na het verblijf, verminderd met:
• Verbruik van water, gas en elektriciteit
• Eventuele schade
• Milieutaks (indien van toepassing)
• Eventueel nieuw opgelegde taksen door de overheid
• Bij extreme schade kan de waarborg volledig worden ingehouden. Indien de schade groter is dan de waarborg, dient de familiale verzekering of brandverzekering van de gast aangesproken te worden.

 

5. Verbruik

• Voor de berekening van het verbruik worden de tellerstanden vóór en na het verblijf opgenomen, tenzij er een vast verbruiksbedrag in de reservatieprijs is inbegrepen.

 

6. Eindschoonmaak

• De eindschoonmaak is verplicht na elk verblijf.
• Bij overmatig vuil achterlaten van de woning en/of tuin, het niet reinigen van de BBQ of het niet correct wegbrengen of sorteren van afval, wordt een extra toeslag aangerekend voor bijkomende poetsuren of opruimwerk.

 

7. Aankomst & Vertrek

• Gelieve enkele dagen voor aankomst het vermoedelijke aankomstuur door te geven via e-mail.
• Incheck: 16:00 – 22:00 (tenzij anders overeengekomen)
• Uitcheck:
• vóór 10:00 op maandag of vrijdag
• vóór 17:00 op dinsdag, woensdag, donderdag en zondag (tenzij anders vermeld)

 

8. Gebruik van de Vakantiewoning

• Feesten met externe gasten zijn niet toegestaan.
• De maximale capaciteit van de vakantiewoning mag niet overschreden worden.
• Schade veroorzaakt door overschrijding van de capaciteit of niet-toegelaten feestjes kan aanleiding geven tot volledige inhouding van de waarborg.

 

9. Sleutelafgifte

• Domein Rietvelde: sleutel wordt ter plaatse overhandigd.
• Duinpaviljoen, Zeeparel XL, Villa Z’ Evita: bij aankomst bellen naar Dorinda op 0472/628 828 voor de code van het sleutelkluisje. Na het inchecken is er persoonlijk contact met extra uitleg over de vakantiewoning.

 

10. Externe Diensten

• Ontbijt, lunch of avondmaal kan verzorgd worden door een externe catering op aanvraag.
• De eigenaars zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen, leveringen en diensten geleverd door externe partijen.
• Huur van bedlinnen wordt geleverd door een externe firmat.

 

11. Huisdieren

• Huisdieren zijn enkel toegestaan in Domein Rietvelde en maximaal 1 huisdier per woning.
• Voor het toegestane huisdier wordt een toeslag van €[bedrag] aangerekend.
• Huisdieren dienen vrij te zijn van ongedierte en mogen geen schade veroorzaken.
• Huisdieren mogen niet op bedden of banken en dienen buiten aangelijnd te worden gehouden.

 

12. Covid-19 (en andere gezondheidsrichtlijnen)

• Gasten kunnen gevraagd worden bepaalde hygiënemaatregelen te volgen indien opgelegd door de overheid.
• Eventuele richtlijnen worden tijdig gecommuniceerd.

 

13. Annulatievoorwaarden

• Gratis annulatie binnen 24 uur na reservering (met vermelding van reden).
• Reserveringen met aankomst binnen 1 week: annulatie niet mogelijk.
• Annulatiekosten:

Termijn voor aankomst	Kost annulatie
≥90 dagen	50% van de huurprijs
89–15 dagen	75% van de huurprijs
14–7 dagen	90% van de huurprijs
6–0 dagen	100% van de huurprijs

• Overmacht / verplichte sluiting door overheid:
• Administratiekost: €100/grote woning, €50/kleine woning
• Voucher: geldig 6 maanden voor het betaalde bedrag minus administratiekosten
• Groepsverhuur: Indien overheid een maximum aantal personen oplegt, wordt prijs aangepast naar maximum personen/woning, minimaal 50% van de huurprijs.

 

14. Annulatieverzekering

• • Wij kunnen een annulatieverzekering regelen via onze verzekeringsmakelaar.
  • Voor deze verzekering dienen alle namen en geboortedata van de gasten aan ons doorgegeven te worden, minimaal 35 dagen vóór aankomst, met betaling van [   ]% van de huursom op het opgegeven rekeningnummer.
  • Een eigen annulatieverzekering van de boeker is ook mogelijk. Belangrijk: Informeer zelf hoe de annulatievoorwaarden en waarborgen voor de medegasten zijn bij een annulatie.
  • Indien geen verzekering werd afgesloten en de reservering kan niet doorgaan, gelden onverwijld de annulatievoorwaarden.

 

15. Rechtbank

• Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Veurne.

 

16. Contact

Voor vragen, wijzigingen, klachten of ondersteuning kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@vakantieaandezee.be
• Telefoon: +32 472 62 88 28
• Postadres: Veurnevaartstraat 5, 8670 Oostduinkerke